Newsletter
Podaj swój adres e-mail, jeżeli chcesz otrzymywać informacje o nowościach i promocjach.
Zwroty i reklamacje

Reklamacje

Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji w przypadku stwierdzenia w dostarczonym towarze: wad fabrycznych, uszkodzeń mechanicznych powstałych w trakcie transportu oraz niezgodności towaru z towarem zawartym w zamówieniu.

Reklamowane rzeczy należy przesłać na adres: Ambroziak Serwis Agnieszka Ambroziak, ul. Osiedle 31, 33-100 Tarnów, przesyłką pocztową ekonomiczną. Sklep nie przyjmuje paczek za pobraniem.

Do odsyłanego towaru należy dołączyć fakturę lub rachunek z wypełnionym drukiem reklamacji .

Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki z reklamowanym towarem. W przypadku uznania reklamacji, towar uszkodzony zostanie naprawiony lub wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to niemożliwe np. z powodu wyczerpania zapasów towaru, Sprzedający zwróci Klientowi równowartość ceny towaru lub zaoferuje mu inne, dostępne w Sklepie towary do wyboru.

Koszty związane z odesłaniem towaru reklamowanego, Sprzedający zwraca natychmiast po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji.

Różnice w wyglądzie towarów dostarczonych z zamówionymi, oglądanymi na stronie internetowej sklepu www.arganspa.pl, wynikające z parametrów monitora Klienta nie stanowią podstawy reklamacji.

W przypadku nieuzasadnionej reklamacji lub uszkodzenia towaru z winy użytkownika, wszelkie koszty pokrywa Kupujący.

 

Formularz reklamacyjny (wzór)

Adresat: Ambroziak Serwis Agnieszka Ambroziak, ul. Osiedle 31, 33-100 Tarnów.

Niniejszym składam zgłoszenie reklamacyjne na następujące rzeczy:

1)       ____________________________________________________________________

2)       ____________________________________________________________________

3)       ____________________________________________________________________ 

4)       ____________________________________________________________________

5)       ____________________________________________________________________

Przyczyną reklamacji jest:

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

 

Imię i nazwisko konsumenta ____________________________________________________

Adres konsumenta ____________________________________________________________

Adres e-mail ________________________

Numer telefonu ________________________

Numer zamówienia  ________________________ 

Numer faktury ________________________

Numer konta, z którego dokonana była transakcja  ____________________________________

proszę podać nr konta, na który ma zostać przesłany zwrot gotówki w przypadku korekty faktury 

Podpis konsumenta _____________

Data ________________

 

Pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR). Platforma ODR stanowi interaktywną i wielojęzyczną stronę internetową z punktem kompleksowej obsługi dla konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.

 

Zwrot towaru

Zgodnie z obowiązującym prawem, Kupujący ma 14 dni na zwrot towaru bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

Termin odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Kupujący wszedł w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia, inna niż przewoźnik, wskazana przez Kupującego weszła w posiadanie rzeczy.

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy Kupujący musi poinformować Sprzedającego o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia – np. pismem wysłanym pocztą lub drogą elektroniczną, przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedający zwraca Kupującemu wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostarczenia towaru do wysokości odpowiadającej najtańszej opcji przesyłki dostępnej w danej ofercie, niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedający został poinformowany o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy.

Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Kupującego w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący wyraził zgodę na inne rozwiązanie; w każdym przypadku Kupujący nie ponosi żadnych opłat w związku z dokonanym zwrotem. Zwrot środków za transakcję dokonaną przez Klienta kartą płatniczą sprzedający dokona zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego. 

Zwracane rzeczy należy przesłać na adres: Ambroziak Serwis Agnieszka Ambroziak, ul. Osiedle 31, 33-100 Tarnów, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia poinformowania o odstąpieniu od umowy.

Koszt odesłania zwracanego towaru ponosi Klient.

Sklep nie przyjmuje paczek za pobraniem. 

 

Formularz odstąpienia od umowy

Adresat: Ambroziak Serwis Agnieszka Ambroziak, ul. Osiedle 31, 33-100 Tarnów.

Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:

1)       ____________________________________________________________________

2)       ____________________________________________________________________ 

3)       ____________________________________________________________________

4)       ____________________________________________________________________

5)       ____________________________________________________________________

 

Data odbioru rzeczy ___________________

Imię i nazwisko konsumenta ____________________________________________________

Adres konsumenta ____________________________________________________________

Adres e-mail ________________________

Numer telefonu ________________________

Numer zamówienia  ________________________

Numer faktury ________________________

Numer konta, z którego dokonana była transakcja  ____________________________________

Podpis konsumenta (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): _____________

Data ________________

Promocje
Zestaw pielęgnacyjny Hammam Róża Damasceńska
Zestaw pielęgnacyjny Hammam Róża Damasceńska
45,00 zł 39,00 zł
szt.
do góry
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl